Regulamin -

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług tradycyjnych oraz drogą elektroniczną przez Goliat Marketing Mateusz Goliat z siedzibą przy ul. Srebrnej 19A lok 22, 91-334 Łódź, NIP 7732359158, numer REGON 388112540.
Regulamin skierowany jest do każdego Usługobiorcy, niezależnie od formy prawnej, dalej Goliat Marketing.
Na usługi świadczone na podstawie niniejszego regulaminu składają się w szczególności:
a) Usługi doradcze świadczone przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, w tym przez telefon, e-mail, Google Meet.
b) Prowadzenie szkoleń (tradycyjnie oraz elektronicznie)
c) Przeprowadzanie audytów działań marketingowych oraz kampanii reklamowych
Usługi są świadczone odpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Koszt usługi jest każdorazowo ustalany indywidualnie i przekazywany przez Goliat Marketing w formie oferty wysłanej na adres e-mail Usługobiorcy.

Złożenie zamówienia

Usługobiorca zainteresowany świadczeniem usług przez Goliat Marketing składa drogą mailową na adres wskazany na stronie mateuszgoliat.pl, prośbę o przedstawienie oferty handlowej.
W odpowiedzi na e-mail Usługobiorcy Goliat Marketing składa ograniczoną czasowo propozycję dotyczącą realizacji usługi, która zawiera informację o zakresie realizowanej usługi, jej koszcie oraz szacowanym czasie wykonania. 3. Potwierdzanie zamówienia odbywa się poprzez przyjęcie przekazanej przez Goliat Marketing oferty oraz danych do wystawienia fv. 4. Potwierdzenie zamówienia może odbywać się także na podstawie zawartej pomiędzy stronami umowy. 5. Jeżeli Usługobiorca jest zwolniony z VAT, wraz ze złożeniem zamówienia musi przesłać oświadczenie o zwolnieniu z VAT ze wskazaniem podstawy prawnej zwolnienia. 6. Po złożeniu zamówienia Usługobiorca jest zobligowany do opłacenia usługi z góry na podstawie przekazanej przez Goliat Marketing faktury proformy, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inny termin rozliczenia. Po opłacaniu zamówienia, Usługobiorca otrzyma fakturę VAT. 7. Jedyną formą opłacenia usługi, jest przelew bankowy. Płatność powinna nastąpić w terminie wskazanym przez Goliat Marketing odpowiednio w proformie/fakturze VAT. Niedotrzymanie terminu płatności przez Usługobiorcę może skutkować odmówieniem świadczenia usługi przez Goliat Marketing. Za termin zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na koncie Goliat Marketing. 8. Jeżeli Usługobiorca odstąpi od umowy przed rozpoczęciem świadczenia usługi, Goliat Marketing dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego został dokonany przelew przez Usługobiorcę. 9. Moment opłacania usługi przez Usługobiorcę jest momentem zawarcia umowy na świadczenie usług, w tym usług drogą elektroniczną. 10. Rozpoczęcie świadczenia usługi odbywa się dopiero po skutecznym złożeniu zamówienia oraz opłacenia z góry kosztu usługi, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inny termin rozliczenia.

Zasady świadczenia usług

Usługi są świadczone przez Goliat Marketing z najwyższą starannością oraz zachowaniem zawodowego profesjonalizmu.
Goliat Marketing posiada wiedzę i kwalifikacje do świadczenia usług dla Usługobiorców.
Goliat Marketing dba o zachowanie poufności w zakresie świadczonych usług oraz przekazywanych przez Usługobiorcę informacji. W przypadku korzystania z usług podmiotów zewnętrznych Goliat Marketing zobowiązuje się zobligować je do zachowania wszelkich pozyskanych w związku z realizacją zlecenia informacji w poufności.
Goliat Marketing stara się udzielić odpowiedzi w jak najkrótszym czasie, jednak nie gwarantuje minimalnego czasu odpowiedzi na zapytania e-mail, w szczególności nie bierze odpowiedzialności za brak odpowiedzi, w sytuacji, gdy wiadomość e-mail od Usługobiorcy zostanie zakwalifikowana przez konto pocztowe jako SPAM lub skrzynka pocztowa Usługobiorcy będzie przepełniona. 5. Goliat Marketing nie wyklucza przyznania rabatu w związku z wcześniejszym korzystaniem z usług lub zapisaniem większej liczby uczestników na szkolenie. W takim wypadku rabat jest uzgadniany indywidualnie.

Wymagania techniczne do otrzymania oferty i skorzystania z usługi

Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędny jest dostęp do Internetu oraz konto poczty e-mail.
W przypadku niektórych usług, niezbędny może być także aktywny numer telefonu lub konto Google.
Goliat Marketing nie ponosi odpowiedzialności za sposób działania poczty e-mail Usługobiorcy, w szczególności nie jest w stanie zagwarantować, że przekazana przez niego wiadomość nie zostanie zakwalifikowana jako SPAM.
W przypadku usług świadczonych z wykorzystaniem komunikatorów internetowych, Usługobiorca musi sobie zapewnić dostęp do Internetu oraz komunikatora.
Usługobiorca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z problemów z Internetem lub oprogramowaniem. Jeżeli ze względów technicznych skorzystanie z usługi okaże się niemożliwe, Goliat Marketing wskaże inny termin skorzystania z usługi.

Odstąpienie od umowy i obowiązki Usługobiorcy

W momencie dokonania płatności za usługę (lub część usługi), Goliat Marketing rozpoczyna świadczenie usługi i Usługobiorca traci prawo do całkowitego odstąpienia od umowy.
Jeżeli Goliat Marketing wyraził zgodę na dokonanie płatności po wykonaniu usługi, Usługobiorca traci prawo do całkowitego odstąpienia od umowy z momentem rozpoczęcia wykonania usługi.
Usługobiorca ma prawo zrezygnować ze świadczenia usługi, jeżeli po przyjęciu oferty Usługobiorcy nie dokonał płatności lub częściowej płatności. W przypadku, gdy Goliat Marketing zgodził się na płatność z dołu, Usługobiorca ma prawo odstąpić od całości umowy, jeżeli Goliat Marketing nie przystąpił do rozpoczęcia świadczenia usługi. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zwrotu poniesionych kosztów lub całości wynagrodzenia, w zależności od tego, czy usługa została już wykonana czy nie, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
W celu odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie Usługobiorca może wysłać wiadomość e-mail do Goliat Marketing na adres kontaktowy wskazany na stronie mateuszgoliat.pl, z informacją o rezygnacji z zamówionej usługi. Formularz odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
Brak dokonania płatności, jeżeli została ustalona z góry jest traktowany jako odstąpienie od umowy i nie wymaga dodatkowych działań po stronie Usługobiorcy, chyba że Usługobiorca i Goliat Marketing wyraźnie ustalili inaczej w podpisanym formularzu zamówienia lub zawartej umowie.
Usługobiorca nie ma prawa dostarczać Goliat Marketing treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje

Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia uzasadnionej reklamacji na świadczone usługi. Reklamacji należy dokonać poprzez wysłanie wiadomości e-mail zawierającej dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, szczegóły podstawy reklamacji na adres e-mail Goliat Marketing wskazany na stronie mateuszgoliat.pl
Reklamacje będą rozpatrywanie w terminie 14 dni roboczych od dnia ich skutecznego złożenia.
Reklamacji nie podlega wysokość wynagrodzenia, błędna interpretacja porady przez Usługobiorcę, brak satysfakcji Usługobiorcy, udzielenie zaleceń, rozbieżnych z oczekiwaniami Usługobiorcy.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Usługobiorcy będącego osobą fizyczną jest Goliat Marketing.
Dane Usługobiorcy, przetwarzane jedynie w celu i na zasadach określonych w Regulaminie, w szczególności w celu kontaktu, złożenia oferty, przyjęcia, potwierdzenia oraz realizacji Usługi, wysyłania informacji o szkoleniach.
Dane Usługobiorcy przetwarzane w związku z wysyłaniem informacji o szkoleniach będą przetwarzane na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody (co stanowi przesłankę legalizującą przetwarzanie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane będą przetwarzane do czasu zakończenia świadczenia usługi lub odwołania zgody przez Usługobiorcę. Zgodę Usługobiorca może odwołać w dowolnym czasie, w taki sam sposób, jak wyraził zgodę na otrzymywanie informacji o szkoleniach.
Dane Usługobiorcy przetwarzane w celu kontaktu, odpowiedzi na pytania, złożenia oferty będą przetwarzane na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody, a także prawnie uzasadnionego interesu administratora danych związanego z zapewnieniem ciągłości działań biznesowych (co stanowi przesłankę legalizującą przetwarzanie z art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO). Dane będą przetwarzane do czasu zakończenia korespondencji, a następnie przez okres do 3 lat kalendarzowych, licząc od momentu wysłania ostatniej wiadomości przez Usługobiorcę.
Dane Usługobiorcy przetwarzane w związku z korzystaniem przez niego z pozostałych usług na zasadach określonych w Regulaminie, będą przetwarzane na podstawie zawartej pomiędzy Usługobiorcą a Goliat Marketing umowy (co stanowi przesłankę legalizującą przetwarzanie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane związane z rozliczeniami, w tym umowa i formularz zamówienia będą przetwarzane na podstawie przepisów podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) przez okres 5 lat kalendarzowych od momentu zakończenia świadczenia usługi ze względu na wymagania przepisów podatkowych. Dane związane ze zrealizowanym zleceniem będą przetwarzane przez okres do 6 lat kalendarzowych od momentu zakończenia świadczenia usługi ze względu ochronę przed ewentualnymi roszczeniami lub windykację należności.
Dane Usługobiorców mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym do tego na mocy przepisów prawa, a także do biurach rachunkowego, firmy świadczącej usługi utrzymania strony internetowej i poczty oraz podmiotu świadczącego usługi windykacyjne. Goliat Marketing może także udostępniać dane Usługobiorcy w celu należytego świadczenia usług, podmiotom świadczącym usługi szkoleniowe oraz doradcze w zakresie ochrony danych osobowych, a także dostawcom systemów do e-learnigu oraz komunikacji elektronicznej.
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo żądania edycji, wglądu, informacji o źródle pozyskania, sprzeciwu na dalsze przetwarzanie, przeniesienia danych do innego administratora, a także prawo do bycia zapomnianym, chyba że w przepisach prawa wyraźnie wskazano inaczej lub żądanie stoi w sprzeczności z prawnie uzasadnionym interesem administratora. W celach związanych ze skorzystaniem ze swoich praw, należy skontaktować się poprzez e-mail wskazany na stronie mateuszgoliat.pl
Każdej osobie, której dane są przetwarzane przysługuje prawo do wniesienia skargi na sposób przetwarzania jej danych do organu nadzorczego ochrony danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych (uodo.gov.pl).

Powierzenie danych osobowych

Jeżeli w związku z realizacją usługi, niezbędne jest przetwarzanie danych osobowych przez Goliat Marketing, dla których administratorem jest Usługobiorca, wówczas przed przystąpieniem do realizacji usługi administrator dokona powierzenia danych osobowych.
Goliat Marketing, jako Procesor, zobowiązuje się przetwarzać dane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), a także innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Powierzone dane będą obejmowały dane pracowników, współpracowników, klientów w zakresie niezbędnym do identyfikacji uczestnika szkolenia (imię, nazwisko, firma) oraz kontaktu z nim (telefon, e-mail).
Goliat Marketing będzie przetwarzał dane tylko i wyłącznie w zakresie i celu wykonania umowy na rzecz Usługobiorcy.
Goliat Marketing oświadcza, iż dysponuje odpowiednimi środkami, w tym należytymi zabezpieczeniami umożliwiającymi przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych
Goliat Marketing oświadcza, że nadał odpowiednie upoważnienia dla osób zatrudnionych przy przetwarzaniu danych.
Goliat Marketing zobowiązał osoby zatrudnione przy przetwarzaniu danych do zachowania wszelkich danych oraz sposobów ich zabezpieczeń w poufności.
Goliat Marketing oświadcza, że wdrożył i aktualizuje dokumentację bezpieczeństwa informacji.
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, Goliat Marketing bez zbędnej zwłoki – zgłasza je Usługobiorcy.
Jeżeli naruszenie ochrony danych osobowych może powodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, Goliat Marketing bez zbędnej zwłoki zawiadamia o tym fakcie Usługobiorcę.
Goliat Marketing niezwłocznie poinformuje Usługobiorcę o wszelkich czynnościach z własnym udziałem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prowadzonych w szczególności przez organ nadzorczy lub organy ścigania.
Jeżeli dany rodzaj przetwarzania – w szczególności z użyciem nowyc technologii – ze względu na swój charakter, zakres, kontekst i cele z dużym prawdopodobieństwem może powodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób, których dane są powierzane,Goliat Marketing przed rozpoczęciem przetwarzania dokonuje oceny skutków planowanych operacji przetwarzania dla ochrony danych osobowych.
Goliat Marketing będzie wspierać Usługobiorcę w wywiązywaniu się z obowiązków wynikających z przepisów RODO.
W przypadku otrzymania żądania od osoby, której dane dotyczą, Goliat Marketing niezwłocznie przekaże je Usługobiorcy.

Postanowienia końcowe

Goliat Marketing zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego